À La Casa Celeste, nous nous efforçons de rendre le séjour de chaque client relaxant et agréable. Pour ce faire, nous avons les politiques et règles suivantes de la maison :

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Stratégies

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Arrivée
 

L'enregistrement est ouvert de 15h00 à 18h00. Si vous avez besoin d'un enregistrement plus tôt ou plus tard, nous devons être informés à l'avance de votre arrivée et nous vous ferons savoir si cela est possible. L'enregistrement le plus tôt possible est à 14h00. Le dernier enregistrement possible est 19h00. Une pièce d'identité valide est requise pour tous les invités.

Une taxe de séjour de 2€ par personne et par nuit sera également perçue lors de l'enregistrement.

Les réservations doivent être faites à l'avance et les paiements non effectués à l'avance seront perçus lors de l'enregistrement. Nous acceptons les espèces, VISA, MasterCard, American Express, VPay, Maestro, Apple Pay et Google Pay. Si vous réservez votre séjour sur ce site, vous pouvez également payer avec PayPal Express. Nous n'acceptons PAS le paiement au moment du départ. Parfois, nous sommes en mesure d'accueillir les réservations le jour même en fonction de la disponibilité des chambres et de l'heure d'enregistrement.
 

Départ
 

Le départ s'effectue à 11h00 précises. Aucune exception. N'oubliez pas de rendre la clé de votre chambre au propriétaire ou à un membre du personnel avant de quitter l'établissement. Ne laissez pas votre clé dans votre chambre ou sur le bureau de la réception.

La Casa Celeste et l'environnement

La Casa Celeste s'engage à exploiter une maison respectueuse de l'environnement et nous avons mis en place les conditions suivantes pour économiser l'eau et l'énergie. Nous apprécions votre coopération et votre compréhension.

Nettoyage de la chambre

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Pour les clients séjournant plus de deux nuits, vous pouvez demander que votre chambre soit nettoyée et que les serviettes de bain soient changées après la troisième nuit et ensuite toutes les trois nuits . Accrochez simplement le panneau CLEAN ROOM sur la poignée de la porte extérieure de votre chambre ou prévenez le propriétaire pendant le service du petit-déjeuner. Nous n'entrons pas dans les chambres pour les nettoyer ou les rafraîchir sans votre permission. La literie et les serviettes de piscine ne seront pas changées pendant la durée de votre séjour, sauf circonstances particulières. Si vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée avant le troisième jour, veuillez demander.

Électricité

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Veuillez éteindre toute électricité, y compris les climatiseurs et les ventilateurs, lorsque vous quittez votre chambre.

Règles de la maison

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Emprunt / Retrait d'articles

Il est strictement interdit d'emprunter ou d'enlever tout objet de la maison ou du terrain appartenant à La Casa Celeste B&B. Cela comprend les serviettes, la literie, les verres, la vaisselle, les ustensiles, les livres, les meubles ou tout autre article fourni aux clients pour une utilisation pendant leur séjour. Votre réservation sera annulée et il vous sera demandé de partir sans remboursement.

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Fumer/vapoter

Fumer / vapoter est autorisé à l'extérieur uniquement et uniquement dans les zones désignées. Pour le confort de nos clients, les zones fumeurs désignées comprennent le balcon du niveau supérieur et le balcon enveloppant, le salon au bord de la piscine et les bancs au niveau du sol du côté est de la maison devant le parking. Des cendriers sont fournis dans toutes les zones fumeurs désignées, veuillez donc les utiliser pour vous débarrasser de vos mégots de cigarettes. Veuillez respecter nos clients non-fumeurs en ne fumant pas trop près d'eux. Si nous détectons des fumeurs dans votre chambre, votre carte sera débitée d'une amende de 250 €.

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Dommages/casses

Nous comprenons que des accidents arrivent. Veuillez signaler dès que possible tout article cassé ou dommage aux meubles ou aux installations de votre suite afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour réparer ou remplacer rapidement les articles pour vous et les futurs invités. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de débiter votre carte pour le coût des réparations ou des remplacements si nous estimons que les dommages sont extérieurs ou à l'usure normale.

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Après votre départ, s'il manque dans votre chambre des articles fournis par La Casa Celeste, tels que sèche-cheveux, serviettes, oreillers, literie, plateaux à thé, etc., une amende de 250 € sera débitée de votre carte. .

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Plats à emporter

Il est important que les chambres et le mobilier restent propres et frais pour le bien de tous les clients.  Par conséquent, veuillez ne pas apporter ou consommer de plats chauds à emporter dans votre suite. Les déversements, les miettes et la graisse des aliments frits peuvent endommager la literie, les serviettes, les oreillers et attirer les fourmis. Les clients sont toujours les bienvenus pour utiliser les salles à manger pour les plats à emporter, et nous pouvons vous fournir de la vaisselle et des couverts sur demande. Si nous constatons la consommation de plats à emporter dans votre suite, ou tout dommage causé aux plats à emporter, votre carte sera débitée d'une amende de 250 €.

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Les serviettes

Veuillez ne pas utiliser de serviettes de bain pour la piscine. Des serviettes de piscine séparées seront fournies lors de l'enregistrement lorsque la piscine est ouverte. De plus, veuillez ne pas vous démaquiller avec les serviettes des chambres. Si les serviettes des chambres sont endommagées à cause du démaquillage ou d'utilisations autres que le bain, votre carte sera débitée d'une amende de 50 €.

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Bruit

Malgré tous nos efforts pour insonoriser la maison, malheureusement, du bruit se propage.  Nous vous demandons de respecter les autres clients en limitant le niveau sonore au minimum et en ne mettant pas la musique ou la télévision trop fort, surtout après 22h00.  Si vous partez tôt le matin, nous vous demandons de bien vouloir faire preuve de la même courtoisie envers les clients qui souhaitent dormir.  

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Parking

Veuillez faire attention lorsque vous garez votre voiture afin de ne pas bloquer les voitures garées. Veuillez ne pas garer votre voiture à l'arrière en premier. Cela empêchera les phares de briller dans notre suite d'invités au rez-de-chaussée.

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Sécurité incendie et urgences

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Il y a trois extincteurs sur la propriété : un dans le couloir à l'étage à côté du bureau ; un dans la zone de réception en bas (sous la console noire); et, un à l'extérieur dans la salle à manger extérieure juste derrière la porte de la cuisine.  Veuillez vous familiariser avec la maison à votre arrivée pour vous assurer que vous connaissez votre chemin d'évacuation en cas d'urgence.

Si vous avez une urgence dans la nuit ou si le propriétaire est absent et que vous avez besoin d'une assistance immédiate, veuillez appeler le +39 349 291 6083. Si vous avez des problèmes d'accessibilité en cas d'urgence, veuillez nous en informer à votre arrivée.  

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Suppléments

Nous proposons quelques extras qui peuvent être achetés en espèces pendant votre séjour, et le paiement de ceux-ci sera collecté au moment du service. Café, thé, jus sont toujours gratuits.

• Boissons : voir nos offres et tarifs ici

• Blanchisserie : 30 € par charge de 5 kg, laver et sécher. Nous ne repassons pas, mais vous pouvez demander l'utilisation d'une planche et d'un fer à repasser.

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